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打造金牌銷售人員的“八信”和“五力”
作者：丁興良 日期：2013-4-9 字體：[大] [中] [小]
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銷售工作是一項枯燥的工作，銷售工作是一個磨練人的工作，銷售工作是一個享受冰火兩重天的工作。如果你想讓他下地獄那就讓他做銷售吧；如果你想讓他上天堂那就讓他做銷售吧。
我國每天有將近6000萬的營銷人奔波在市場第一線，不同的耕耘，有人收獲喜悅，也有人收獲痛苦。同樣的奔波和辛苦為什么卻有著如此的差異呢？作為一個成功的銷售人員要具備八項基本的信念模式（簡稱為八信），具體如下：
1.信公司，拒絕抱怨。
“子不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這是中國幾千年來的常話。有人可能認(rèn)為這話太俗氣，但其實話丑理不丑。在自己的工作經(jīng)歷中，我接觸到非常多的銷售人員，他們中許多人每天都在埋怨公司這里不好，那里不好，對公司的前景和現(xiàn)狀充滿指責(zé)與挑剔。對于一個具備優(yōu)秀素質(zhì)的銷售人員來說，這是銷售工作的最大忌諱。因為，一個成功的銷售人員能夠堅信自己的選擇，堅信自己的公司可以成為最好的公司，感謝公司為自己提供了最好的發(fā)展機會和舞臺。當(dāng)然，世上不會存在絕對的完美，可能公司的確存在著這樣那樣的問題。但是，面對問題，我們需要的是以積極的心態(tài)去面對，用自己最大的努力提出具有建設(shè)性的解決建議，而不是抱怨。堅信自己的公司，在挑戰(zhàn)與競爭中成長和鍛煉。
2.信產(chǎn)品，向利向益。
產(chǎn)品是銷售的直接載體，相信自己提供的產(chǎn)品能夠為消費對象提供最好的服務(wù)，最好的功能，最好的利益。相信自己提供的產(chǎn)品能夠讓代理商賺到錢，相信消費者因為我們的產(chǎn)品享受到最好的健康，最好的服務(wù)，最好的身體和心理的享受。
3.信服務(wù)，感動顧客。
服務(wù)已經(jīng)成為超越產(chǎn)品本身能夠讓消費者購買的理由，也有很多銷售人員所要銷售的本身產(chǎn)品就是服務(wù)，所以要對自己提供的服務(wù)要有絕對的自信，相信自己的服務(wù)能夠打動消費者，相信自己的服務(wù)能夠讓消費者成為自己最為忠實的顧客。
4.信模式，靈活反饋。
模式是銷售的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以及技術(shù)手段的綜合體，通俗的說就是掙錢的方式，相信自己所從事的銷售模式是成功的，是有效的，是經(jīng)過很多人驗證過的。作為基層的銷售人員所要做的是堅信模式本身并且按照模式的要求去做，同時在做的過程中進行信息的及時反饋和具體戰(zhàn)術(shù)運用的調(diào)整和把握。
5.信自己，我的命運我做主。
自己是自己的救世主，從來都沒有現(xiàn)成的路，路都是人走出來的。任何人的前程都要靠自己去打拼，相信自己的力量，對自己充滿自信，自信的力量會讓自己充滿生機充滿活力，生機和活力會讓自己迸發(fā)力量和智慧。
6.信團隊，1+1＞2。
這是一個團隊打拼天下的時代，可以說個人英雄時代已經(jīng)基本上讓位于團隊英雄時代。每一個銷售人員作為團隊的一員，不但要自己發(fā)揮自己最大的能量，還要充分相信團隊的力量，對團隊充滿信心，對團隊中的每一個成員充滿信心，同時發(fā)揮自己最大的能量幫助團隊中的每一個人成長，因為只有這樣，整個團隊的作戰(zhàn)能力才會更強。
7.信掙錢（信成就感），信心=收獲。
掙錢只是一個通俗的說法，從銷售工作中所獲得的成就感其實是更為重要的方面。銷售工作很苦很累，從短期來看尤其是剛?cè)氲赖匿N售人員往往看不到掙錢的希望，每天還要日復(fù)一日地進行重復(fù)性的工作，時間稍微一長就會喪失工作的積極性，為此要堅信我們的銷售工作能干為自己獲得成就感，能夠讓自己掙到錢。
8.信市場，無形的力量要比有形的力量大。
市場是無形的，市場也是有形的。任何一個產(chǎn)品和服務(wù)既然存在就有其存在的理由，就有足夠的市場空間和能量。銷售人員要在實際的工作中相信市場的力量，相信只要自己付出了努力，無形的市場和有形的市場都會給自己相應(yīng)的回報。
以上八信作為一個成功的金牌銷售人員所必需的信念，但這只是金牌業(yè)務(wù)素質(zhì)的基礎(chǔ)，在修煉好此基本功的同時，一個成功的銷售人員還要具備以下五力：
1.知識力，運籌命運。
知識力是八信的基礎(chǔ)，這里強調(diào)的知識是一個寬泛的概念，營銷理論的知識，人生閱歷的知識，產(chǎn)品的知識，服務(wù)的知識，公司的知識等等保羅萬象的知識。知識改變命運，知識是贏得有品質(zhì)生命的本錢。沒有相應(yīng)的知識做基礎(chǔ)，以上所講的八信絕對都是空中樓閣，就像萬丈高樓沒有根基。沒有知識做基礎(chǔ)的營銷人員要么是盲目的自信和自大，要么是極端的自卑和不自信。作為一個成功的銷售人員，八信是所謂的形式，更最為重要的是往自己的大腦之中，往自己的團隊之中裝知識。只有用知識武裝起來的團隊才是一支偉大的團隊，才是一支具有戰(zhàn)斗力戰(zhàn)無不勝的團隊，才能真正理解和運用八信原則。
2.行動力，做了就贏了。
中國人傳統(tǒng)的弊病就是知易行難，知道很容易但是做起來很難。成功可以沒有超前的想法，成功可以沒有偉大的創(chuàng)意，但成功必須具備強大的行動力，看準(zhǔn)了想好了就要勇敢的去做。一個團隊最大的成功就在于行動，沒有行動就沒有一切。作為一個銷售人員更是如此，要想成功，就要具備兔子一樣野狼一樣超前的行動力。就連脈動新版本的廣告，都在訴求每個人的心中都有脈動，行動吧！
3.反思力，永遠(yuǎn)想在前面。
失敗是成功之母，世上任何一樣事情誰都不能保證絕對的成功。人和動物最大的區(qū)別是人具備大腦思維能力，思維就是要我們時刻的去想，時刻的去總結(jié)，時刻的去反思自己和團隊工作中的失誤，不斷的反思、不斷的調(diào)整、不斷的改變方能達到不斷的成功。
4.吃苦力，用腳走到羅馬。
“銷售”是腳步量出來的，“銷售”是嘴皮子磨出來的，“銷售”是大腦不斷想出來的。銷售工作是一個需要付出很大努力的工作，很多剛剛進入銷售工作的人員，往往不能忍受的就是吃苦。世上萬千事，哪有不吃苦就能干好的，吃苦說起來很簡單，但能夠堅持很難，但又是最為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
5.學(xué)習(xí)力，進取才能保持優(yōu)越。
古人云活到老學(xué)到老，今天是一個信息爆炸的社會，雖然每一個銷售人員所在的環(huán)境不同，但無論哪一個環(huán)境都需要知識，這些知識不是先天具備的，也不是我們一勞永逸的，需要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去更新，學(xué)習(xí)能力是一個銷售人員成功的前提和基本條件。
丁興良：工業(yè)品營銷研究院院長，中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人，中國工業(yè)品營銷資深咨詢專家，開創(chuàng)國內(nèi)專業(yè)研究工業(yè)品營銷的先河， 15年工業(yè)品營銷研究的專業(yè)背景，13年工業(yè)品營銷專業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷， 200多家工業(yè)品營銷咨詢項目經(jīng)驗，1000多場的營銷培訓(xùn)經(jīng)驗，出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍68本。 TEL:15221708554 EMAIL:liangxin@china-imsc.com 網(wǎng)址：http://www.china-imsc.com